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Política de Troca e Devolução

Tendo em vista o respeito que nós, LENIC Cosméticos, temos por nossos consumidores e com o objetivo de manter a credibilidade conquistada, apresentamos a política de compras, trocas e devoluções do Site, que tem por objetivo, informar a Você, usuário do Site, sobre as regras de compras, trocas e devoluções dos produtos adquiridos por meio nesta plataforma de compras.

Arrependimento de Compra

Você, ao realizar uma compra no Site, tem o prazo de 7 (sete) dias, a contar do recebimento do produto, para desistir de sua compra. Nesse caso, desde que o produto esteja intacto e sem quaisquer indícios de uso, Você deverá devolver o produto, e poderá optar pelo reembolso ou pela troca, que serão feitos de acordo com as seguintes regras:

  • Você deverá enviar o produto para LENIC Comércio de Cosméticos Eireli-ME na Rua Marcondésia, 428 casa 3, Chácara Monte Alegre, São Paulo/SP, CEP 04645-040;
  • O produto deverá estar na embalagem original sem indícios de uso, sem violação do lacre original, acompanhado de sua nota fiscal;
  • A troca ou reembolso serão feitos após recebimento da devolução do produto e da averiguação da integridade do lacre da embalagem do produto;
  • Não serão realizadas trocas de amostras e brindes.

Defeitos no produto

Todos os nossos produtos respeitam a garantia legal de 20 (vinte) dias, após o recebimento, para qualquer defeito, desde que não sejam decorrentes do uso ou armazenamento incorretos ou inapropriados. Uma vez que o defeito seja comprovado, você também poderá optar pelo reembolso ou pela troca, que serão feitos de acordo com as seguintes regras:

  • Você deverá preencher o formulário de nossa Campanha de Satisfação Garantida e carregar fotos de seu produto, através do link https://www.superbia.com.br/regulamento-adesivos.
  • Os produtos deverão estar na embalagem original e acompanhado da Nota Fiscal.
  • A troca ou reembolso serão feitos após avaliação do questionário preenchido, e da comprovação de uso adequado através das fotos enviadas.
  • Os custos de transporte para devoluções por confirmação de vícios e/ou defeitos são de responsabilidade da LENIC.

Trocas e Devoluções

Todos os produtos recebidos serão submetidos a uma avaliação, com o objetivo de averiguar se a devolução preenche os requisitos estipulados nesta Política de Trocas e Devoluções e da legislação de proteção ao consumidor. Desde que o produto devolvido preencha os requisitos aqui estipulados, Você será, no caso de devoluções, reembolsado de suas despesas com o frete do produto, caso não tenha sido oferecido pela LENIC.

No caso de trocas por um produto diferente você receberá da LENIC todas as informações para a substituição pelo novo produto cujo valor não pode exceder o do produto original.

Reembolsos

O valor dos produtos adquiridos, quando admitido reembolso, será creditado na conta corrente do responsável pelo pagamento em até 10 (dez) dias úteis.

Atendimento ao consumidor

Toda e qualquer solicitação ou reclamação referente ao nosso Site, a esta Política de Trocas e Devoluções, ou questões relacionadas à LENIC Cosméticos, deverá ser comunicada através do telefone (11) 2364-4180, whatsapp (11) 98814.7887, e-mail relacionamento@superbia.com.br ou pelo chat disponível no Site.

Horário de Atendimento: De segunda-feira à sexta-feira, das 09h00 às 18h00 (horário de Brasília).

Mudanças nessa política

A LENIC Cosméticos se reserva o direito de modificar, de tempos em tempos, esta Política de Trocas e Devoluções, sempre de acordo com a legislação vigente. Caso esta Política de Trocas e Devoluções seja modificada, a LENIC Cosméticos postará uma nota em destaque no Site informando a todos os Usuários sobre a alteração, e enviará um e-mail aos seus Usuários cadastrados. Caso Você continue a fazer uso e a realizar compras no Site, significa que Você concorda com todas as modificações.

Esta Política de Trocas e Devoluções é regida pelas leis da República Federativa do Brasil.

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Atendimento

Segunda a Sexta, das 9h às 18h

  •   (11) 2364-4180
  •   (11) 9 8814-7887
Lenic Comercio de Cosmeticos EIRELI-ME Escritório: Rua Santa Catarina, 55 - sala 58 CEP 09.510-120 Centro - São Caetano do Sul - SP CNPJ: 20.103.267/0001-11
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